济华岗位技能大练兵 提升服务促发展

济华岗位技能大练兵 提升服务促发展

  “打铁还需自身硬，绣花要得手绵巧”，济华燃气为深入践行济南市委市政府“优化营商环境”工作要求，提升居民生活质量，满足居民美好生活需要，自练内功，提高职工职业技能水平与服务质量，打造一岗多能的人才队伍。近日，济华燃气第一届职工技能比武大赛顺利落下帷幕。此前，济华燃气已对热线中心、前台接待等直面用户的服务岗位进行“三礼”服务培训及比武，通过开展大练兵、大比武活动，提升员工维修技能、提升服务技能，将“四用十优”服务举措落实到地，用心打造有温度的燃气企业。

  此次技能比武大赛共设立了“燃气灶具拆装”与“PE焊接”技能比武。在技能比武前期，济华燃气组织公司全体员工通过E-Learning网上学习平台做《燃气灶具维修与普遍的问题技能培训》并完成考试。通过层层选拔、考核，经过预赛比赛，最后在15个部门中选拔出55名员工参加本次比赛，参赛选手摩拳擦掌，都表示要在技能比武的舞台上一展身手。

  在激烈又紧张的比赛现场，参赛选手细致忘我、一丝不苟，“PE焊接”的比赛现场有5组参赛队伍，在他们的身边,设备、工具整齐排放，参赛选手专注认真，清理、切割、焊接、时间把控不敢有一丝马虎。“燃气灶具拆装”的参赛选手，将“三礼”融入到“入户、灶具拆解、灶具组装连接、燃烧工况调试、安全用气宣传、净场作业礼貌道别”每一个环节，直到礼貌道别最后一个环节结束后，才松下一口气。评委根据评分细则、选手表现逐一打分，评选出两项技能比武的最终成绩。

  最令人关注的是“PE管焊接”比武，近年来，随着城镇燃气的加快速度进行发展，燃气PE管以性能优良，质量放心可靠，逐步取代了钢管在城镇燃气上的使用，此次大比武是为助推产业转型升级和新旧动能转换，提高燃气工程项目施工质量的重要环节。通过比赛，选手之间共同学技术、比技能、共发展、提升城市管网建设质量。

  在众多参赛选手中，有一个特殊的身影比其他的参赛选手都要年长，他就是曹相亮，凭借多年积累下的技能素质和维修经验，当之无愧获得“燃气灶具拆装”专业组一等奖。他说：“自从加入到济华燃气这个大家庭以来，就开始做灶具维修工作，一晃已经12年了，每天在用户家打着蓝色的火焰，映衬着用户的笑脸是我最幸福的事。”在老员工的带领下，一批燃气新人也慢慢得到了成长，王钊是2017年新入职的燃气新人，一直在后勤保障部工作，虽然不是工作在基层服务一线，但对燃气服务、维修有自己执念。他说：“亲戚好友自从知道我在济华燃气工作后，经常会问我一些关于燃气的问题，炉子坏了怎么办？家里突然停气了怎么办？虽然在济华燃气上班，但关于燃气的知识却知之甚微，支支吾吾的回答不出，感觉对不起身上这身蓝色的制服。通过这次比赛学习到了很多燃气维修、服务的知识，以后出门可以自豪的说我是济华燃气的员工，有什么燃气问题我都可以解答。”王钊的心声也是济华燃气举办比武大赛的初衷之一，公司全体职工不论岗位、不论职务，人人会燃气维修、人人懂燃气维修，人人都是精湛的燃气技能专家，做家人亲朋好友身边的燃气顾问。

  济华燃气分管客户服务部的副总经理马振峰表示，此次技能大赛他与党委副书记杨克也一同参与进来，在比赛过程中回望初心，牢记一切以用户满意为中心的任务与使命，带动公司上下形成互相学习、互相帮助、取长补短的学习氛围，让员工把自己熟练的操作技能尽情的体现出来，让员工追求卓越的精神也在这个舞台生动的演绎，弘扬企业榜样力量和工匠精神，推进燃气服务流程规范化、服务维修标准化、服务方式人性化，向泉城市民展现一支不一样的燃气服务团队。以优异的服务形象和服务技能，在“优化营商环境”的攻坚战中，树立新作风、展现新形象、实现新作为，打造品质好、业务精、能力强的“蓝帽子”优质服务品 牌。 (通讯员 冷奕)

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